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ISO20000信息技术服务管理体系认证的业务类别：
1.信息系统咨询规划
2.信息系统软件设计开发
3.信息技术咨询
4.信息系统测试
5.软件产品测试
6.信息系统工程监理
7.软件工程监理
8.基础设施运行维护
9.硬件运行维护
10.软件运行维护
11.电子商务支持
12.软件运营
13.数据处理
14.呼叫中心/服务台
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