ISO20000信息技术服务管理体系认证的业务类别：

　　1.信息系统咨询规划

　　2.信息系统软件设计开发

　　3.信息技术咨询

　　4.信息系统测试

　　5.软件产品测试

　　6.信息系统工程监理

　　7.软件工程监理

　　8.基础设施运行维护

　　9.硬件运行维护

　　10.软件运行维护

　　11.电子商务支持

　　12.软件运营

　　13.数据处理

　　14.呼叫中心/服务台